核心基础部件保修范围
在用户按照操作规范合规使用车辆的前提下，5吨电动叉车的核心动力类部件，包含驱动电机、动力电池组、整车电控系统等部件，非人为因素引发的故障都属于官方约定的保修覆盖范围。日常作业过程中如果出现非操作不当导致的动力输出异常、电路控制系统失灵等问题，用户可以直接提交售后申请，由专业售后人员上门检测排查，符合保修规则的故障无需用户承担对应配件更换及基础人工服务的相关费用，能够最大程度降低企业的设备运维成本。
常规作业结构件保修范围
5吨电动叉车的门架支撑结构、承载车架、转向传动机构、液压升降系统这类保障日常搬运作业的常规结构件，在没有出现长期超载使用、外力暴力磕碰的前提下，如果出现焊缝自然开裂、升降动作卡顿、转向操作失准这类非人为故障，同样属于保修覆盖的范畴。用户日常只需要做好车辆的常规清洁保养，妥善留存好对应的采购凭证，遇到异常情况第一时间联系售后团队登记，就能正常走保修流程处理问题。
不在免费保修范围内的情况说明
用户需要提前了解部分场景不属于免费保修覆盖范围，比如长期超过车辆核定的额定载重作业、未遵循保养要求定期维护设备、私自拆解改装车辆核心部件、非官方指定的服务点维修后引发的二次故障，都无法纳入免费保修序列。另外轮胎、制动片、空气滤清器这类日常消耗类配件的正常自然损耗，以及暴雨浸泡、重物撞击等不可抗力因素引发的车辆故障，也不在免费保修范围内，相关情况需要用户提前知晓，避免后续产生不必要的误解。
本地专属售后配套权益说明
尖树新能源是广西省比亚迪叉车总代理，覆盖来宾区域的完整销售售后链路，用户下单采购前可以到店当面核对所有保修条款的细节，确认所有权益内容后再完成采购。车辆交付后还会安排专属售后人员上门做操作规范培训，定期跟进车辆使用情况，遇到保修范围内的问题可实现本地快速响应，不需要跨区域调配资源，大幅减少用户的设备停机等待时间，保障厂区搬运作业的顺畅运行。
