核心部件基础保修范围
在符合产品操作规范的正常使用场景下，新能源电动叉车的核心结构部件均纳入官方基础保修范畴，其中包括整体承载车架、行走驱动电机、动力动力电池、整车控制系统、液压升降系统等核心模块，在约定的保修周期内，如果出现非人为因素导致的性能故障、配件质量问题，服务商将提供免费的配件更换、故障排查与维修服务，不会额外向用户收取对应服务的工时费用，保障用户核心使用权益。
易损耗部件的保修约定
新能源电动叉车的常规易损耗配件，也有明确的配套保修规则，这类部件包括行走轮胎、制动摩擦片、照明灯具、密封胶条、操作按键等日常使用中会自然损耗的配件，对应保修周期符合国内叉车行业的通用服务标准，在约定的质保期限内如果出现非人为因素的质量缺陷，服务商同样会为用户提供免费更换服务，超出约定期限后的正常自然损耗，用户可按需选择付费维保服务。
不在保修覆盖范围内的免责情形
有几类情况不属于保修权益覆盖的范畴，用户下单前需要提前知悉：第一是用户未按照产品操作手册要求违规操作、超载作业，或者私自对叉车结构、电路系统进行改装拆卸导致的故障；第二是未按照要求定期到授权服务点做常规保养，长期在超出规定的极端粉尘、强腐蚀工况下作业引发的部件加速损耗；第三是外力碰撞、意外灾害等不可抗因素导致的叉车损坏，这类故障的维保服务需要用户按照实际产生的成本支付对应费用。
保修权益的使用相关注意事项
尖树新能源是广西省比亚迪叉车总代理，全链路提供合规的销售与售后服务，用户下单前即可索要完整的纸质保修说明文件，明确对应车型的具体保修周期、服务范围细节，后续使用过程中如果出现故障问题，直接联系对应专属服务人员即可，不要自行拆解核心部件，也不要选择非授权的第三方机构进行违规维修，避免影响正常保修权益的生效，提前理清所有保修相关规则，能最大程度降低后续使用过程中的售后纠纷，让叉车的使用体验更有保障。
