保修权益的适用基础
大家在贵港地区通过正规渠道购入的比亚迪锂电叉车，均可对应享受官方统一的保修服务，尖树新能源作为广西区域比亚迪叉车总代理，全权覆盖贵港区域的销售与售后落地服务，所有保修权益均严格按照品牌官方规则执行，不存在额外附加隐形条款。用户在申请保修服务时，仅需提供正规购车凭证，确认车辆在对应的保修周期内，且车辆归属信息合规即可提交核验。
属于保修范围内的核心内容
正常使用工况下，锂电叉车的核心三电系统出现的非人为操作导致的性能故障，均属于保修覆盖范畴，包含动力电池组、驱动电机、电控组件等核心部件。除此之外，整车原厂装配环节引发的工艺类故障，比如非外力导致的转向传动部件卡顿、液压系统非人为破损引发的渗漏、仪表系统显示异常等原厂质量类问题，也都在保修保障范围内。符合保修条件的故障处理过程中，服务方将全部采用原厂合格配件替换故障部件，所有上门服务人员均经过品牌官方规范培训。
不在保修范围内的常见情形
有几类情形是明确不纳入保修保障的：第一类是用户未按照官方操作手册指引，违规超负载使用、长期超出标定工况作业，或是私自对叉车动力系统、车身结构进行改装调整引发的故障；第二类是用户未在品牌授权服务站点，私自拆解维修车辆引发的次生故障；第三类是叉车日常使用过程中的常规损耗件，比如刹车皮、轮胎、灯光组件这类随使用时长自然磨损的部件；第四类是意外碰撞、自然灾害等不可抗力因素引发的车辆损坏。
贵港区域保修服务申请提示
贵港区域用户如果日常使用叉车过程中发现异常，第一时间联系尖树新能源的售后团队报备即可，不要自行拆解故障部件影响后续故障核验，售后工作人员会根据用户位置安排就近上门核验故障原因，符合保修条件的将快速走对应流程处理，无需用户支付对应故障的维修与配件成本。日常使用过程中建议大家留存好购车凭证，定期配合工作人员做好基础维保登记，有任何保修相关的疑问都可直接咨询专属售后对接人员。
