送货上门服务相关说明
针对钦州全域有窄通道电动叉车采购需求的客户，我们均可提供约定范围内的送货上门服务。客户下单后，服务人员会第一时间对接核实收货详细地址、收货场地通行条件、可收货时间段等信息，提前安排适配的货运车辆完成配送，配送前1个工作日会再次和客户确认对接人信息，提醒客户预留足够的卸货空间，保障车辆可以顺利送达约定的厂区、仓库等指定位置，无需客户自行安排远距离提货。
上门安装调试服务说明
车辆送达指定地点后，专属技术服务人员会同步到场开展安装调试工作，依次完成整车外观核验、线路连接调试、各项作业功能测试等流程，确认车辆动力系统、转向系统、升降系统全部运行顺畅后，还会给现场操作人员提供基础的操作指引、日常注意事项科普，确认所有使用相关疑问都得到解答后，再完成正式的服务交接，不会额外收取不合理的安装相关费用。
官方配套售后政策一览
首先是售后响应保障，客户使用过程中遇到任何操作疑问、故障问题，均可随时拨打专属服务对接热线反馈，钦州本地服务团队会在约定响应时效内安排工程师上门排查处理。其次是质保期相关权益，在约定质保周期内，非人为因素、非正常工况导致的零部件故障，可按规则享受对应零部件的免费更换服务，无需客户承担额外的配件成本。再者是定期巡检服务，我们可根据客户的叉车使用频次、作业场景属性，定期安排技术人员上门做全车隐患排查，及时提醒易损件更换周期，降低车辆故障概率，延长车辆服役时长。最后是配件供应保障，本地常备各类电动叉车常用易损件仓储，无需跨区域长时间调货，能快速完成配件更换，减少车辆待工时间。尖树新能源作为广西省电动叉车总代理，可覆盖全区域的销售及售后配套服务，有具体需求的客户可随时对接工作人员确认个性化服务细则。
