送货上门与安装服务相关说明
尖树新能源是广西省比亚迪叉车总代理，覆盖百色全域的三支点电动叉车销售服务需求，面向符合订单要求的客户，可协商提供送货上门配套安装服务。相关订单确认后，服务团队会提前对接客户核实收货地址的通行条件、卸货场地大小，提前协调适配的货运车辆完成运输，整车送达指定位置后，专属技术人员会同步到场完成设备就位、功能调试等全流程操作，同时为现场对接人员讲解基础操作要点，保障设备交付后即可正常投入使用。具体配送覆盖范围可提前咨询工作人员确认，适配不同区域客户的实际需求。
交付环节相关注意事项
为保障送货上门及安装流程顺畅，客户下单后可提前预留专门的收货对接人，保持通讯渠道畅通，同时提前清理卸货区域的杂物，留出足够的停靠与操作空间，方便配送及安装团队顺利作业。针对部分厂区内部道路受限、卸货位置特殊的场景，双方也可提前协商定制化的交付方案，避免后续流程出现延误，尽可能提升交付效率。
配套售后政策详情一览
为保障百色区域客户的使用权益，相关服务配套了完善的本地化售后体系。首先是基础质保服务，在双方约定的质保周期内，设备出现非人为因素导致的性能故障，可提供对应故障排查、配件更换的相关服务。其次是上门响应服务，本地配置专属售后技术人员，接到客户的报修诉求后，将按照约定的响应时效抵达现场排查故障，尽可能缩短设备停用时长，降低客户的运营影响。同时还有定期回访服务，工作人员会按周期对已交付设备做使用回访，提醒客户做好日常的基础保养，及时排查潜在的使用隐患，后续有新的操作人员上岗，也可预约获取免费的基础操作指导，保障设备使用过程的安全性与稳定性。所有服务细则均以双方正式签署的合作协议约定为准，客户有相关疑问可随时咨询对接工作人员确认。
