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前期作业需求梳理
在启动叉车采购项目前,我们先对分拣中心的日常作业场景做了完整摸排:场地日均快件转运量较大,托盘类重货转运、跨片区货品调运的需求占比高,作业高峰时段需要车辆长时间连续运转,同时园区有明确的低噪音、零排放作业要求,一线叉车司机日均作业时长较长,座驾式车型能有效降低作业疲劳度,最终我们将采购方向锁定为适配快递场景的座驾式电动叉车。
本地供应渠道筛选
初期我们也对接过不少跨区域的供货渠道,后来了解到尖树新能源是广西比亚迪叉车总代理,主营全系比亚迪叉车的销售与售后服务,服务网点覆盖广西多个地市,钦州本地就有常驻服务人员,后续调货、售后响应的时效更有保障,能避免异地服务商距离远、响应慢的痛点,最终我们确定和该服务商对接后续采购事宜。
现场适配试机对接
确定合作意向后,服务商安排专属技术人员来到分拣中心实地勘测,丈量场内通行通道宽度、转弯预留空间,结合我们日常转运的货品最大重量,推荐了适配吨位的座驾式电动叉车,还安排车辆到场让一线司机实操试驾,确认车辆的转向灵活性、启停平顺性都匹配快递场景高频启停的作业特点,同时敲定了定期上门保养的配套服务方案。
落地使用后续反馈
车辆完成交付后,服务商第一时间安排专员到场给所有叉车司机做操作规范培训,目前这批车已经投入使用数月,续航表现足以覆盖全天作业时段,运行噪音低不会干扰分拣线的正常调度,日常运维成本可控,遇到小问题本地售后人员可以快速上门处理,完全适配我们快递分拣中心的日常作业需求。
